Door de aankoop, zowel fysiek als digitaal, van een toegangsbewijs van de Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis (KMKG), verklaart u zich akkoord met hiernavolgende reglementering.
De toegangsbewijzen zijn uitsluitend geldig voor het product (welbepaalde museumsite, tijdelijke tentoonstelling, permanente collectie, aantal bezoekers, datum en moment) dat u bij uw aankoop hebt opgegeven.
Gedurende uw bezoek dient u steeds in het bezit te zijn van uw toegangsbewijs en het op ieder ogenblik op vraag van de erfgoedbewakers voor te kunnen leggen.
Het is niet mogelijk om op uw verzoek het toegangsbewijs te ruilen of te laten terugbetalen. Eenmaal het toegangsbewijs werd aangekocht voor een bepaald product kan dit niet meer veranderd worden.
De KMKG zullen u evenwel het toegangsbewijs terugbetalen indien een product niet kan verschaft worden als gevolg van haar beslissing of niet kan verplaatst worden naar een andere datum. Bij annulering zullen de KMKG in de mate van het mogelijke trachten om u te contacteren om alzo de terugbetalingen te regelen. De KMKG zijn in geen geval aansprakelijk voor de directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit de annulering van een product.
Gelieve steeds de berichten op de infoschermen te volgen en de hierlangs verstrekte richtlijnen na te leven. Bij niet-naleving van deze richtlijnen kan u de toegang tot de KMKG worden ontzegt.
Wanneer u toegangsbewijzen aan verminderd tarief aankoopt, dient u bij uw bezoek steeds het bewijs te kunnen leveren van het recht op reductie. Iedere persoon die niet over de hierboven beschreven documenten beschikt zal doorverwezen worden naar de kassa om zich een regulier ticket aan te schaffen.
Bij digitale aankoop zal u een bevestigingsmail met de toegangsbewijzen ontvangen op het emailadres dat u opgegeven hebt. De KMKG gaan er van uit dat de door u geleverde informatie met de werkelijkheid overeenstemt. Bij uw aankomst zal u gevraagd worden om het toegangsbewijs te valideren. Slechts duidelijk leesbare afdrukken van het digitale toegangsbewijs zullen aanvaard worden.
Geen enkel toegangsbewijs mag worden doorverkocht door en voor derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de KMKG. Toegangsbewijzen die zonder uitdrukkelijke goedkeuring doorverkocht werden zullen geweigerd worden.
Alle geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel. De Belgische wetgeving is van toepassing.
Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.